제1조 목적
본 약관은 바이럴버스가 운영하는 사이트에서 제공하는 서비스를 이용할 때 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- 1. 사이트
- 회사가 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 제공하고 거래할 수 있도록 운영하는 온라인 영업장을 의미합니다.
- 2. 이용자
- 사이트에 접속하여 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 의미합니다.
- 3. 회원
- 사이트에 회원가입을 완료하고 지속해서 서비스를 이용할 수 있는 이용자를 의미합니다.
제3조 약관의 게시 및 변경
회사는 이용자가 약관과 사업자 정보를 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
회사는 관련 법률을 위반하지 않는 범위에서 이용약관을 변경할 수 있습니다.
제4조 제공 서비스
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 1. 상품 또는 서비스에 관한 정보 제공
- 2. 상품 또는 서비스 구매계약 체결
- 3. 계약된 상품 또는 서비스의 제공 및 배송
- 4. 기타 회사가 정하는 업무
제5조 서비스 중단 및 공지
다음과 같은 사유가 발생하면 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
- 1. 서버나 정보통신설비의 점검, 교체 또는 고장
- 2. 서버 업그레이드 및 유지보수 작업
- 3. 통신 장애
- 4. 천재지변이나 국가비상사태 등 불가항력적인 사유
예정된 중단은 공지사항, 가입 이메일 또는 팝업 등을 통해 안내할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 전 공지사항을 확인해야 합니다.
사전에 공지된 점검·작업으로 서비스가 중단된 경우 환불이나 보상이 제한될 수 있습니다.
인스타그램, 페이스북, 유튜브 등 외부 플랫폼의 업데이트나 정책 변경으로 서비스가 지연되는 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
제6조 포인트 정책
포인트는 바이럴버스 서비스 이용에 사용하는 결제 수단이며, 1원은 1포인트로 환산됩니다.
일반 포인트
이용자가 직접 결제하여 충전한 포인트입니다.
보너스 포인트
이벤트나 프로모션 등을 통해 무료로 지급된 포인트입니다.
환불 기준
- 1. 사용하지 않은 일반 포인트는 환불할 수 있습니다.
- 2. 보너스 포인트는 환불되지 않습니다.
- 3. 환불 과정에서 발생하는 수수료는 이용자가 부담합니다.
- 4. 포인트를 일부 사용한 경우 남아 있는 일반 포인트만 환불할 수 있습니다.
포인트 유효기간은 충전일로부터 1년이며, 유효기간이 지나면 사용하지 않은 포인트는 자동으로 소멸됩니다.
제7조 서비스 시작 및 취소
서비스는 결제가 완료된 후 즉시 시작되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 종류와 외부 플랫폼의 처리 상황에 따라 시작 또는 완료가 지연될 수 있습니다.
서비스별 처리 시간은 다를 수 있으며, 주말이나 공휴일에는 서비스 시작이 지연될 수 있습니다. 인스타그램이나 유튜브 등 외부 플랫폼의 정책 변경 또는 기술적인 문제로도 지연될 수 있습니다.
- 01결제 후 48시간 이내에 서비스가 시작되지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 02서비스가 이미 시작된 경우에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
- 03서비스가 지연된 경우 고객센터를 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다.